As louças sanitárias KOHLER Produtos para Cozinhas e Banheiros Ltda referida neste termo como KOHLER Brasil, produzidas dentro dos mais rigorosos padrões globais de qualidade, incorporando a experiência e a tradição de mais de um século, possuem garantia ilimitada, a partir de 01/06/2024, para tão somente as partes fabricadas em louça sanitária, bem como de dez (10) anos para as demais partes que compõem os produtos, tais como mecanismos e partes plásticas, a partir da data da nota fiscal de compra, contra eventuais defeitos de fabricação, desde que durante utilização normal em local residencial.

Caso sejam instalados em local público, os produtos passam a ter cinco (5) anos de garantia a partir da data da nota fiscal de compra, contra eventuais defeitos de fabricação.

A KOHLER Brasil, por seu exclusivo critério, reparará, substituirá ou fará o ajuste necessário exclusivamente através da sua rede de assistência técnica, desde que sejam constatados defeitos de fabricação que tenham ocorrido durante o uso normal no período de garantia.

A comprovação da compra (nota fiscal original) deve ser fornecida à KOHLER Brasil, em todas as solicitações de garantia.

Durante o primeiro ano de garantia, a KOHLER Brasil oferece também a cobertura dos custos de mão de obra referente aos serviços prestados pela rede de assistência técnica da KOHLER Brasil.

Após o primeiro ano do período de garantia, a KOHLER Brasil não será responsável pela mão de obra, instalação ou por outros custos incidentais ou consequenciais.

A KOHLER Brasil exime-se de qualquer responsabilidade por danos especiais, incidentais ou consequenciais, não fornecendo garantia para as seguintes condições (exemplificativo):

• Danos sofridos pelo produto como resultado de acidente, abuso, mau uso, instalação incorreta e erros de especificação;

• Danos em acabamentos por limpeza inadequada (produtos químicos, solventes, produtos abrasivos, lã de aço, esponja dupla face, água sanitária, ácidos);

• Peças com desgaste natural devido ao uso regular, tais como vedações, gaxetas, anéis de vedação, cunhas, mecanismos de vedação;

• Produtos que foram atendidos ou reparados por qualquer pessoa não pertencente à rede de assistência técnica da KOHLER Brasil;

• Aplicação de peças inadequadas ou não originais, ou uma adaptação de peças adicionais sem a autorização prévia do fabricante;

• Produtos instalados em locais onde a água não é considerada segura ou contenha impurezas e substâncias estranhas em sua composição, que possam causar o mau funcionamento do produto;

• Objetos estranhos existentes no interior do produto que afetem adversamente ou impeçam o seu funcionamento.

A Garantia ilimitada Kohler é válida somente enquanto o produto pertencer ao comprador inicial (comprador que realizou a compra) e estando a nota fiscal devidamente cadastrada no site da Kohler Brasil - www.kohler.com.br.

No caso de produtos adquiridos e/ou instalados através de construtoras, a garantia passa ser de 10 (dez) anos.

Para solicitar o serviço de garantia, contate a KOHLER Brasil através de seus revendedores, rede de assistência técnica, serviço de atendimento ao consumidor, ou escreva para a KOHLER Produtos para Cozinhas e Banheiros Ltda, Avenida Vereador Professor Paulo Afonso de Lima, 1200, Bairro: Rochela, CEP: 37795-000, Andradas-MG, Brasil, CNPJ: 20.373.585/0004-45, ligando para nosso Serviço de Atendimento através do número: 0800 4 KOHLER (0800 4 564537) de qualquer lugar do Brasil, enviando um e-mail para o endereço: assistenciatecnica@kohler.com, ou visitando nosso website www.kohler.com.br.

Este certificado é válido somente em território Brasileiro e só se aplica às louças sanitárias da marca KOHLER compradas e instaladas no Brasil.

Se o produto for comprado e/ou instalado fora do Brasil, a Kohler Co. garante o produto contra defeitos de fabricação, desde que durante utilização normal em local residencial pelo período de garantia de um (1) ano a partir da data da nota fiscal de compra, de acordo com a garantia padrão da Kohler Co.

Esta é a garantia escrita exclusiva da KOHLER Produtos para Cozinhas e Banheiros Ltda.

SAC: 0800 4 KOHLER (0800 4 564537)